Le rôle de l'adjoint(e) administratif(ve) est appelé à évoluer de façon significative au cours des prochaines années. Déjà sensibilisé(e) aux fonctions et responsabilités dévolues à leur patron, ils/elles sont souvent appelés(es) à collaborer à toutes sortes d'activités de gestion pour lesquelles malheureusement ils/elles n'ont pas été formés(es) tels; contrôle de gestion, supervision du personnel, analyses financières, gestion de projets, etc... car enfin l'adjoint(e) administratif(ve) est bien souvent le/la véritable responsable administratif(ve) d'une PME.

Le présent cours fait partie d'un programme nouvelle génération de 2 modules conçu pour enrichir le rôle fonctionnel et multi tâches de l'adjoint(e) administratif(ve) et ainsi leur permettre d'assumer plus de responsabilités. les dirigeants seront ainsi plus libres de se consacrer au développement de leur entreprise.

Adjoints(es) administratifs(ves), coordonnateurs(trices), responsables de gestion, etc.

1. Maîtriser le rôle multi tâches et multi disciplinaire d'un(e) adjoint(e) administratif(ve)
2. Participer à la gestion et au suivi des dossiers et des projets de l'entreprise
3. Comprendre et participer à l'aspect gestion/administration au quotidien des membres de l'entreprise.
4. S'adapter aux stratégies commerciales de l'entreprise.

1. Cerner la mission et les responsabilités d'un gestionnaire de bureau
   • Le rôle du gestionnaire de bureau
   • Les limites et l'étendue de la fonction
   
   
2. Gestion du personnel au quotidien
   • La CSST et le contexte juridique de la gestion du personnel.
   • Le contrat de travail : de l'embauche à la fin du mandat.
   • La gestion du temps de travail et des absences.
   
   
3. Comprendre la comptabilité générale
   • Comprendre le rôle et le fonctionnement de la comptabilité.
   
   
4. Comprendre la gestion de l'entreprise
   • Comprendre les données de gestion des entreprises.
   • Participer à l'élaboration du budget.
   • Assurer le suivi budgétaire.
   
   
5. Développer son excellence relationnelle
   • Établir un bon rapport avec les autres membres du personnel.
   • Faire passer ses messages avec efficacité.
   • Gérer les conflits interpersonnels.
   
   
6. Animer et motiver l'équipe administrative
   • Affirmer son style de gestion.
   • Organiser et coordonner le travail de l'équipe.
   
   
7. Gérer la communication interne et externe
   • La communication: réunions, séminaires, directives et évaluation de la conformité.
   • Les instruments de communication: affichage, boite à suggestions, sondages.
   • La gestion de la communication externe au quotidien : accueil, correspondance,messagerie, bons de travail, supports, formulaires.
   
   
8. La gestion de projets
   • La charte de "Gantt"
   • Planification de projets
   • Estimation et maîtrise des coûts
   • Suivi de projets et contrôle des échéanciers
   • La livraison d'un projet et contrôle qualité
   
   

La formation intègre des démonstrations d'outils, des travaux dirigés, exercices d'application, simulations d'entreprises et études de cas.