Trop d’entreprises craignent les griefs et encore plus… l’arbitrage. Les enjeux d’une saine relation entre la partie patronale et la partie syndicale sont élevés et requièrent une bonne maîtrise du processus de gestion des griefs et de l’arbitrage. Le respect s’impose lorsque le jeu se déroule à armes égales. Apprenez les méthodes qui vous permettront de plaider vous-même votre arbitrage.

Il ne faut pas sous-estimer la dimension stratégique et opérationnelle de la gestion d’un grief jusqu’à l’arbitrage si nécessaire.

Cette formation vous aidera à comprendre les enjeux derrière le dépôt d’un grief par le syndicat et déterminer les opportunités pour la partie patronale de déposer elle-même un grief. Dans tous les cas vous apprendrez à mener le dossier en arbitrage à travers les exemples pratiques et exercices de mises en situation. Comment le gestionnaire doit-il réagir à la menace du dépôt d’un grief? Doit-il être prêt pour aller en arbitrage? Est-ce un problème ou une opportunité d’amélioration?

Aussi, vous pourrez, grâce à cette formation, reconnaître plus facilement les composantes et les règles inhérentes au règlement d’un grief ou d’arbitrage et saurez les mettre en pratique dans votre gestion au quotidien. Illustrée par des exemples concrets, des études de cas et mises en situations, cette formation présente des outils pour incorporer les meilleures pratiques de gestion des employés en milieu syndiqué et établir une relation harmonieuse avec le syndicat.

Aux dirigeants d’entreprises, présidents, directeur général, directeur des ressources humaines et relations de travail, tous les responsables d’équipes, des superviseurs ou encore des chefs de département.

1. Évaluer les difficultés qui sont à l’origine de ses problèmes en matière de gestion des employés syndiqués pour son entreprise (griefs, perte de motivation, de loyauté, de rentabilité, pression sur le personnel, difficultés de recrutement, etc.) ;
2. D’anticiper les problèmes reliés à l’application d’une nouvelle convention collective dans la gestion des opérations,
3. D’établir une stratégie pour gérer les griefs et les arbitrages (avant leur dépôt et après).
4. De mettre en œuvre une stratégie de gestion des dossiers d’arbitrages.
5. De créer les conditions optimales pour l’atteinte des objectifs de l’entreprise
6. D’initier une nouvelle dynamique où la gestion des griefs et des arbitrages sont un outil d’amélioration continue et d’augmentation de la performance.

1. Les clauses d’arbitrages et de mesures disciplinaires d’une convention collective :
   1. Les formalités
   2. Les délais
   3. Les conséquences
2. Les griefs et les arbitrages comme outil de gestion :
   1. Outil de pouvoir
   2. Outil de participation
   3. Outil de gestion
   4. Outil d’amélioration
3. Le rôle du gestionnaire:
   1. Les objectifs du grief
   2. Les acteurs: Syndicat ou patron
   3. Votre droit de gérance
   4. La préparation: prévoir et établir clairement le moment pour recevoir le grief.
   5. Le grief: moyen de pression?
   6. La gestion proactive : ne subissez pas le grief, gérez-le!
   7. Les étapes d’un grief
   8. Le cadre légal
4. L’application de la convention dans votre gestion :
   1. Les impacts du dépôt d’un grief
   2. La gestion des griefs : Du point de vue relationnel
   1. La gestion des employés difficiles
   2. Les comportements face à la contestation
   3. Les différents comités conjoints : CSST, formation, changements
   3. La gestion des griefs : Du point de vue opérationnel
   1. La préparation du dossier disciplinaire
   2. Les personnes impliquées
   3. Les communications
   4. L’amélioration continue
5. L’arbitrage du grief :
   1. La demande d’arbitrage
   2. Choix de l’arbitre
   3. Rédaction des questions soumises à l’arbitrage
   4. Préparation du dossier et de l’audience:
      1. Avant l’audition
         1. Témoignages
         2. Présentation des faits
         3. La preuve
         4. L’argumentation
      2. Préparation pour l’audition
         1. La préparation du dossier disciplinaire
         2. Les personnes impliquées
         3. Les communications
      3. Déroulement de l’audition
         1. Ordre des interventions
         2. Présentations des témoins
         3. Interrogatoires et contre-interrogatoires
         4. Techniques d’objections
         5. Admissibilités et présentation des preuves
         6. Ordre des arguments
         7. Comment conclure  

Gérez les griefs et les arbitrages en prenant en charge les processus, ils disparaîtront.

Région de Montréal:
Nombre de places limité à 15 personnes