Aujourd'hui, au delà des compétences techniques et scientifiques, les dirigeants d'entreprise doivent apprendre à développer leurs façons d'être et d'agir dans un environnement humain beaucoup plus complexe qu'auparavant: relations multi générations (X et Y), relations multi ethniques et un environnement professionnel à fortes contraintes (volume de travail, productivité, obligations de résultats et de performances, etc..) 

L'autorité et la hiérarchie ne suffisent plus aujourd'hui à générer des autres l'admiration et l'engagement nécessaire à la mobilisation et à la productivité. De là la nécessité de gérer autrement.

Pour comprendre et apprivoiser les comportements et les attitudes des individus et des groupes de travail, le leadership doit passer par l'intelligence relationnelle. 

Cette formation s`adresse aux dirigeants et cadres supérieurs d'entreprises privées ou du service public, les chefs et directeurs de projets, les directeurs de département, les dirigeants de petites et moyennes entreprises.

• Repérer et corriger les attitudes et comportements dans ses relations avec les autres
• Identifier et perfectionner ses stratégies de leadership
• Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres
• Communiquer efficacement
• Améliorer l'harmonie et la productivité dans son groupe de travail\

communiquez avec un conseiller au 1-800-861-6618

1. L'affirmation de sa présence relationnelle: l'intelligence de soi

• Découvrir sa personnalité ainsi que ses capacités professionnelles
• Ouvrir son esprit et accepter sans jugement la réalité et les comportements d'autrui
• Développer sa capacité de travail face à face
• Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre
• Clarifier ses objectifs et sa mission
• Dévelloper une nouvelle façon d'être en présence de l'autre et une capacité d'écoute sans jugement, un contact et un partage authentiques
• Deviner les autres pour mieux les comprendre

• Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère
• Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, le style de personnalité dominant
• Tenir compte du contexte et du rapport comportemental
• Adapter son mode de communication au langage de l'autre

• Face à un manager agressif, à un collège pressant, à un client insistant... Ces mises en situation vous permettront de comprendre, en tant qu'interface entre une multitude de personnes, comment vous devez réagir au mieux pour faciliter la communication

• Développer son esprit d'à propos, s'entraîner à la réplique, improviser
• Prendre la parole avec aisance
• Établir un dialogue efficace, s'exprimer sans agressivité
• Renforcer sa capacité d'influence: argumenter et convaincre
• Repérer les signaux et comportements d'adhésion ou de désapprobation

• S'entraîner à formuler de manière assertive
• Exprimer une critique de façon constructive
• Répondre sereinement aux critiques justifiées
• Gérer les reproches agressifs de manière pertinente

• La compréhension des différences: aspects et niveaux de la communication
• L'entraînement à l'expérience des jeux relationnels
• Comment apprivoiser les peurs relationnelles et développer une capacité pacifiée de communication?
• L'optimisation des différents types de relations: hiérarchie, collaborateurs, amis...
• L'intelligence de présence à l'autre, d'écoute et d'approfondissement
• La compréhension des communications implicites et explicites
• Comment mener un entretien de clarification ou d'explication?
• L'analyse des stratégies de communication qui facilitent l'atteinte de vos objectifs personnels ou professionnels
• La capacité à explorer vos situations problématiques et à vous créer des objectifs de changement

  Apports méthodologiques, exemples pratiques et mises en situation. Travail et discussions à partir des cas présentés par le formateur.