Lors de sa nomination comme Ministre de la santé au Québec, le Premier Ministre Jean Charest nous rappelait que le docteur Yves Bolduc avait implanté le système de gestion Toyota dans certains hôpitaux du Québec ce qui constituait entre autres mérites au Québec une justification pour cette nomination.
Toyota, le principal exemple d’entreprise Lean, est en passe de devenir le plus grand constructeur d’automobiles du monde en termes de ventes globales. Son succès est éclatant, tant au niveau de la croissance de ses ventes que de l’augmentation de ses parts de marché, sans parler de son avance écrasante sur les technologies hybrides. Cette entreprise est donc la meilleure preuve de la puissance de la méthode Lean.
En général on pense que 30% à 40% des activités d’une entreprise sont inefficaces et constituent de ce fait du gaspillage d’énergie et d’argent.
Le Lean bureau est une application des principes connus et éprouvés dans le monde de la production (l'identification de la valeur client, la compréhension du processus, l'élimination systématique des pertes, la fluidité du flux, un travail tiré en fonction d'une demande du client interne, l'amélioration continue, la répartition du travail et l'équilibrage des charges) aux processus administratifs, répétitifs ou à hauts volumes, comme par exemple l'enregistrement des commandes, la vérification et le paiement des factures, l'élaboration de la paie.
La philosophie Lean se résume à peu près à ceci : Toute ressource étant rare et précieuse, il faut l’exploiter à son mieux en éliminant tout gaspillage.
L’environnement bureau renferme en fait, plusieurs opportunités d’utiliser « Lean » pour réduire les coûts, réduire les besoins de personnel, accroître la profitabilité des activités en général.
Qu’est-ce que:
La théorie des contraintes
Le Lean management
Le Kaizen
Le Six Sigma
Les cinq S
Comment les adapter à votre entreprise, quels bénéfices en tirer???
|
