Doit-on congédier tel ou tel employé ou le garder le temps que l’on trouve un remplaçant. Dans un contexte de pénurie de main d’œuvre qualifié, cette décision s’avère plus difficile à prendre pour tout dirigeant.

Si, en tant que gestionnaire, vous vous posez cette question trop souvent pendant la première année d’emploi d’un nouvel employé, agissez dès maintenant.

Si l’on hésite c’est parce que nous n’arrivons pas à cerner la cause du rendement déficient ou bien, nous croyons trop souvent en être responsable.

• Est-ce un manque de formation?
• Est-ce parce que l’employé ne dispose pas des outils nécessaires pour fournir les résultats attendus?
• Avons-nous mal communiqué son mandat et objectifs?
• Est-il mal encadré ou demande-t-il trop de surveillance?
• A-t-il les compétences et le caractère pour assumer ses fonctions?
• Respecte-t-il les politiques et la culture de l’organisation?

A l’aide d’outils pour mesurer la performance d’une activité, d’un processus et de la qualité d’exécution d’un travail, vous pourrez corriger les écarts de rendement de vos employés et prendre la bonne décision, au bon moment et sans culpabilité, de mettre fin à un emploi ou bien, de continuer à investir dans l’apprentissage et le perfectionnement de certains employés.

Ce programme de formation propose toute une variété d’outils, de méthodes et de solutions pour permettre au gestionnaire d’intervenir rapidement dans le processus d’évaluation du rendement d’un nouvel employé. Un mécanisme d’encadrement et de suivis soutenus durant la première année d’apprentissage est crucial pour une gestion de rendement des employés au travail efficace et efficiente.

Présidents, vice-présidents, directeur général, directeur des ressources humaines, tous les directeurs de service, superviseurs, contremaîtres, chefs d'équipe, chef de projets.

1. Savoir insuffler à ses employés une culture d'entreprise à rendement élevé
2. Construire des références de rendement opérationnels, relationnels et organisationnels pour les employés
3. Manager par compétences et valoriser la compétence
4. Intégrer les différents niveaux de direction de l'entreprise aux politiques ressources humaines
5. Identifier et développer les meilleurs talents dans l'entreprise
6. Inciter au développement de carrière dans l'entreprise
7. Savoir quand et pourquoi terminer un emploi

• Introduction à la gestion du rendement des employés
  • L'approche par objectifs et ses exigences
  • Qu'est-ce que le rendement au travail?
    • Efficacité et efficience opérationnelle, relationnelle et organisationnelle
    
    
  • L'importance de la gestion du rendement des employés
  • Quelles sont les principales causes des lacunes concernant le rendement au travail?
  • L'environnement de travail et la productivité
  • Susciter l'engagement, l'enthousiasme et la maturité au travail
  • La gestion des priorités et la hiérarchie organisationnelle
  • Quand mettre fin à un emploi et avec fondement
• Les conditions de succès de la gestion du rendement au travail
  • Analyse de postes et performances clés
  • Assignation des rôles et des responsabilités
  • Déterminer les critères qui doivent composer la qualité du rendement au travail des employés
  • Chiffrer et communiquer les objectifs et les délais de réalisation
  • Communiquer l'encadrement (règles, règlements, politiques)
  • Aligner les missions individuelles à la stratégie d'entreprise
  
  
• Suivre la performance
  • Décomposer l'ensemble du travail en étapes et déterminer des indicateurs
  • Fixer à chacune les modalités de suivis et d'interventions périodiques
  • Anticiper les erreurs et les omissions possibles et établir les interventions correctives
  • Les habilités de communication, de coaching et de délégation
  • Les méthodes d'évaluation du rendement
  • Avoir des conversations difficiles
  
  
• Le rendement du travail et l'efficacité organisationnelle
  • La communication interne et la performance individuelle
  • L'organisation des postes de travail
  • L'ergonomie du travail
  • Disponibilité et assignation des ressources
  • Le contrôle de gestion et les tableaux de bord
  • Politiques et procédures concernant les méthodes de travail
  • Les technologies et le rendement au travail (l'information, télécommunications, automatisation)
  
  
• La psychologie et le rendement au travail
  • Les tâches et les habilités physiques et intellectuelles de l'employé
  • Conformité entre les valeurs sociales et morales de l'employé avec les politiques de l'entreprise
  • Les traits de personnalité et le comportement au travail
  • Les besoins organisationnels et les compromis
  • Analyse transactionnelle et intelligence relationnelle
  • Les préférences individuelles versus les rendements au travail
  • Les responsabilités familiales et sociales et le rendement au travail
  
  
• Les législations et l'éthique en gestion des performances
  • Les abus en matière de performance (les exigences excessives)
  • Le rendement et la santé au travail
  • Le rendement et le harcèlement psychologique au travail
  • Équilibre et conciliation travail famille
  
  
• Encourager le rendement au travail
  • Les programmes de reconnaissance et de bonification
  • Obtenir un rendement optimal chez trois générations (seniors, générations X et Y)
  • La design de carrière et l'avenir professionnel de l'employé dans l'entreprise
  • La rémunération variable
  
  

La formation intègre des démonstrations d'outils, des travaux dirigés, exercices d'application, simulations d'entreprises et études de cas.